El Departamento de Servicio al Cliente fue creado el 20 de septiembre de 2005, por iniciativa del Dr. Julio Santana, en su gestión 2004-2008, como parte de los esfuerzos institucionales por brindar un servicio eficaz a la ciudadanía; para que los consumidores y fabricantes de productos y servicios puedan interactuar con la institución de manera personalizada,  presentar sus opiniones y hacer solicitudes de información respecto a la calidad de productos nacionales o importados. Además, puedan presentar sus quejas o reclamos respecto a las inconformidades o incumplimientos de las normas que afecten a la salud y seguridad de la población.

Nuestro horario de trabajo es de lunes a viernes de 8:00 de a.m. a 3:00 p.m.