Departamento de Certificación y Calidad

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Misión:

Velar y asegurar por que los productos (nacionales e importados) que adquiera el consumidor, estén conforme con los requisitos, normas y reglamentaciones establecidas para los mismos.

Contribuir al mejoramiento continuo en el establecimiento, desarrollo e implantación de los sistemas de calidad, procesos y servicios en las empresas, con el propósito de mantener el país a la vanguardia de la modernización industrial y asegurar la competitividad en el mercado nacional e internacional.

Ser facilitador del sector industrial en cuanto a la innovación y actualización tecnológica de sus procesos y sistemas de calidad, en las diferentes áreas del negocio.

Objetivos:

Controlar la calidad de los productos de fabricación nacional y los importados, de manera que se garantice la calidad de los mismos al consumidor.

Aplicación de los Reglamentos Técnicos de Calidad relacionadas a la protección de la salud, el medio ambiente y la seguridad pública.

Crear conciencia al empresariado nacional sobre la elaboración de producto con calidad de clase mundial de forma tal que pueda competir en el mercado de libre comercio.

Ofrecer al sector industrial las herramientas necesarias en la aplicación de sistemas adecuados de control de calidad que sirvan en la optimización de la producción.

Diseñar y elaborar propuestas de asesorías en la materia de calidad, a las empresas privadas y públicas que lo requieran, en especial a los sectores de: Agua, Carnes y productos cárnicos, lácteos, farmacéuticos, químicos, combustibles, gases, etc.

Actividades del departamento de Certificación y Calidad

• Evaluación de Empresas.

• Supervisión de Reglamentos Técnicos.

• Certificación de Calidad (Certificados de Lotes y Sellos de conformidad con Normas)
  

• Certificado de Lotes DIGENOR.

• Es la constancia legal oficial emitida por la Dirección General de Normas y Sistemas de Calidad-DIGENOR-, mediante la cual se certifica que un lote o partida de materiales, productos, partes y/o componentes, destinada al consumo interno o exportación cumplen con una norma y/o especificaciones preestablecidas.            
  

Propósito

Este certificado se otorga conforme a Normas Dominicanas, Internacionales, Regionales y de Empresa y/o especificaciones que se hayan convenido entre comprador y vendedor.

Certificación de Calidad

Este es un sistema que permite verificar el nivel de calidad de los productos, o sea que asegurará al consumidor que el producto ha sido fabricado bajo Sistema  de calidad adecuados y que el mismo cumple con los requisitos establecidos en las normas dominicanas correspondientes.

Tipos de Certificaciones

-Sello de Calidad DIGENOR (Div. de Sello de Calidad)
-Certificado de Lotes (Div. de Reglamentos Técnicos)  
            
Sello de Calidad Digenor

Es un símbolo oficial otorgado por la Dirección General de Normas y Sistemas de Calidad-DIGENOR-, y su uso certifica que el producto que lo ostenta cumple permanentemente con las especificaciones establecidas en las normas Dominicanas correspondiente.

Objetivo:

Tiene como objetivo orientar al consumidor hacia un producto con características de calidad garantizada, definida por normas y bajo control del organismo que lo otorga.


Ventajas del Uso del sello de Calidad DIGENOR

Para el fabricante:

• Garantiza la calidad de sus adquisiciones.

• onduce a mejorar la calidad de sus productos.

• Los productos son más competitivos en los mercados nacionales e internacionales.

• Disminuye reclamos, litigios y devoluciones.

Para el consumidor:

• Dispone de una información imparcial sobre los productos.

• Sirve de guía para sus compras.

• Garantiza la calidad en sus adquisiciones.

• Aprobación/ Acreditación de Laboratorio.

• Aprobación / Acreditación DIGENOR para laboratorios

Es un reconocimiento oficial que otorga la Dirección General de Normas y Sistemas de Calidad a aquellos laboratorios públicos o privados con capacidad para realizar los análisis correspondientes  en las Normas Dominicanas y otras internacionales.

Supervisión de productos importados (en los muelles y aeropuertos).
Supervisión de productos comestibles en los establecimientos comerciales  NORDOM  53  

Divisiones del departamento de Certificación y Calidad
División de Aplicación de Normas Dominicanas Obligatorias
División de Sello de Calidad
División de Aduanas
Sección de Establecimientos Comerciales (Supermercados)
Sección de Establecimientos Comerciales (Supermercados)

Objetivo:

Velar para que los alimentos comercializados cumplan con las especificaciones de Calidad exigidas a los mismos; calidad, cantidad, tamaño, volumen, etc., o sea, verificar el cumplimiento de las Normas Dominicanas NORDOM 53, 581y 552.

Funciones:

Mantener control de calidad en los productos preenvasados disponibles en los supermercados.
Velar por el cumplimiento de los Reglamentos Técnicos exigidos (NORDOM 53 y NORDOM 581). Coordinar la incineración de los productos decomisados.

Funciones De Los Supervisores

• Inspeccionar los productos preenvasados para determinar si cumplen con los Reglamentos Técnicos establecidos.

• Decomisar todo producto que no cumpla con las especificaciones de calidad exigidas en las Reglamentos Técnicos.

• Informarles a los gerentes de los establecimientos comerciales (Supermercados) el peligro que representa para la salud   vender productos vencidos, abollados, mal etiquetados, etc.

• Crear Campaña de concientización ciudadana para el consumo y conservación de los  alimentos.  
  

División De Aduanas

Objetivo: Asegurar y velar por que los productos extranjeros cumplan con las normas y reglamentos exigidos para el consumo nacional; así como los productos exportados.

La función principal de esta división es la de supervisar la entrada de productos alimenticios, equipos, maquinarias, materia prima, productos químicos, etc., especialmente tanques, cilindros, equipos y accesorios destinados al uso de GLP y categorización de Bebidas Alcohólicas, con el propósito de verificar el cumplimiento de los requisitos, normas y reglamentaciones establecidas para la importación de estas mercancías.

Esta función de Inspección y Verificación que realizan los técnicos de Aduanas se realiza en los diferentes Muelles y Aeropuertos del país. En estas terminales se implementan medidas y controles por parte de la  DGA, SESPAS, SEA, DNCD y el DNI entre otros.

¿Qué hacen los Inspectores?

Inspeccionan de forma minuciosa y con sumo cuidado la entrada de productos químicos, gases refrigerados, freón, dicloruro, flúor, metano, oxígeno, hidrógeno, nitrógeno, etc.

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• Satisfacción de exigencias contractuales y legales

• Evita multiplicidad de evaluaciones e inspecciones por parte de los clientes.

• Genera un clima de motivación y participación para la mejora de la calidad y la protección del medio ambiente.

• Mantiene activo un sistema de gestión, basándose en criterios internacionalmente reconocidos.

• Constituye un efectivo instrumento de gestión de demostración fehaciente.

• Produce una rápida respuesta de los mercados.

• Reducen considerablemente sus costes de producción y reparación de errores.

• Satisfacción de los requerimientos del consumidor.

• Incrementan su calidad (incluyendo los servicios, plazos de entrega, garantía, entre otros).

• Mejoran el nivel de satisfacción de los clientes.

• Mejoramiento continuo de la empresa.

• Contar con una guía sobre empresas con capacidad evaluada para cumplir con los requerimientos de sus clientes (confianza al cliente).

• Mayor posicionamiento en los mercados.

• Mejor control de los proveedores, reducción de costos y esfuerzos para aceptar y mantener proveedores clasificados basándose en la calidad.