¿Qué es la certificación?
Es la acción que ejecuta un organismo reconocido e independiente de las partes interesadas, y que pone de manifiesto que un producto, proceso
o servicio está conforme con una norma específica.
Las partes interesadas son las que representan los intereses del fabricante o proveedor de un servicio (primera parte) y del usuario final o comprador (segunda parte).
El proceso de Certificación de Sistemas facilitado por la DIGENOR a través de organismos reconocidos a nivel internacional, responde a las demandas y tendencias de los mercados globalizados, respecto a la aplicación de estándares de calidad en cualquier actividad empresarial, para elevar la productividad mediante la mejora de los productos y servicios, por medio de los servicios de certificación de sistemas en procesos en diferentes áreas, dentro de las cuales se mencionan:
- Gestión de Calidad.
- Gestión Ambiental.
- Buenas Prácticas Agrícolas (BPA) / Global GAP.
- Análisis de Riesgos y Control de Puntos Críticos (HACCP).
- Buenas Prácticas de Manufactura (BPM).
Sistemas de Gestión de la Inocuidad de los Alimentos (SGI).
- Salud y Seguridad Ocupacional (SySO).
- Certificación de Muestras. Lotes y Marcas de Conformidad.
Para facilitar este proceso, se han establecido tarifas preferenciales para la Micro y Pequeña empresa en cuanto a la certificación conforme a la norma ISO 9001,
permitiéndoles adaptarse a las exigencias del mercado globalizado orientando sus actividades hacia la eficacia y la mejora continua.
Ofertas de Servicio
Para recibir una oferta de servicio adecuada a la actividad de su organización, favor completar el siguiente formulario:
Beneficios de la Certificación de Sistemas
- Satisface exigencias contractuales y legales.
- Mayor posicionamiento en mercados nacionales e internacionales.
- Evita multiplicidad de evaluaciones e inspecciones por parte de los clientes.
- Genera un clima de motivación y participación para la mejora de la calidad dentro de la organización.
- Garantiza desempeño de los procesos en base a criterios internacionalmente reconocidos.
- Produce una rápida respuesta de los mercados.
- Contribuye a mejorar el nivel de satisfacción de los clientes.
- Reduce los costos de producción y de reproceso.
- Asegura el cumplimiento de los requisitos del consumidor.
- Promueve la mejora continua de la organización.
- Contribuye a mantener relaciones efectivas con los proveedores.
- Asegura la eficiencia en la utilización de los recursos.
Beneficios de Implementar un Sistema de Gestión de Calidad
Aspectos cualitativos:
- Reducción en el número y alcance de las auditorías realizadas por los clientes.
- Uso del proceso de evaluación como una herramienta para mejorar las operaciones.
- Uso de la certificación como un elemento de marketing para demostrar el compromiso de la empresa con la calidad.
- Acceso a ciertos mercados que requieren sistemas de calidad certificados.
- Mejora la eficiencia global de la empresa (más si se lo integra con otros sistemas de gestión).
- Mayor fluidez en el desarrollo de los procesos del negocio.
- Facilidad para la inducción en los puestos de trabajo del personal nuevo.
- Importante mejora en aspectos de orden y limpieza.
- Aumento de la motivación del personal (especialmente en los procesos de certificación).
Aspectos cuantitativos:
- Registro de los principales indicadores de resultados para la toma de decisiones.
- Mayor participación e integración del personal para la implementación de un sistema de gestión (Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional).
- Toma de decisiones por parte de la Gerencia en base a hechos y datos comprobables.
- Aumento en el índice de satisfacción de los clientes.
- Disminución de los costos por la no calidad de productos y servicios ofrecidos.
- Disminución de reclamos y quejas por problemas en la prestación de servicios.
- Mejora en el cumplimiento de los plazos de entrega de los productos y servicios.
- Mejor posicionamiento de la empresa en el sector o área de actividad.
El Proceso de Certificación en organizaciones con múltiples Emplazamientos.
Este proceso ha sido diseñado para acometer la certificación de una organización que gestiona un sistema de gestión de calidad desde su sede central, para transferirlo a sus distintos centros de actividad.
El objetivo principal es hacer accesible la certificación del sistema de gestión de la organización a todas sus dependencias, sin necesidad de auditar en cada centro de trabajo, a través de la utilización de un método sistematizado de muestreo previamente avalado.
Para que la organización pueda acogerse a este modelo de certificación, se debe gestionar el proceso desde su sede central, asegurarse de que el sistema de gestión de calidad sea de aplicación común y que esté implementado en cada uno de los centros de trabajo, igualmente, debe demostrar que sus productos o servicios son idénticos, y se ejecutan a través de procesos semejantes en cada una de sus dependencias.
El Proceso de Certificación de un Sistema de Gestión Integrado
Considerando que la ocurrencia de cualquier fallo en una operación de tipo industrial puede tener efectos en la calidad del producto, en la seguridad y la salud de los trabajadores, así como en el medio ambiente, y que determinadas actividades que aumentan la productividad o la calidad, pueden repercutir negativamente en éstas, se presentan alternativas posibles para que las organizaciones puedan garantizar la seguridad y la protección del medio ambiente aumentando a la vez la productividad y la calidad.
Estas alternativas se ponen de manifiesto cuando las organizaciones implementan un sistema de gestión integrado. DIGENOR, a través de organismos reconocidos, facilita la certificación de aquellas empresas o entidades que desean obtener simultáneamente varios tipos de certificados o que, siendo poseedoras de alguno de ellos, deseen certificarse conforme a otras normas.
Estas normas pueden ser relativas a:
- Sistemas de Gestión de la Calidad - ISO 9001, la cual identifica ocho principios de gestión de la calidad, para conducir a la organización hacia una mejora del desempeño.
- Sistemas de Gestión Ambiental – ISO 14001, cuyo objetivo fundamental es que una organización adopte medidas para llevar a cabo un sistema de gestión medioambiental y asumir un compromiso firme respecto a la prevención de la contaminación, y para ayudar a las organizaciones a lograr metas ambientales y económicas.
- Sistemas de Gestión de Salud y Seguridad Ocupacional - 18001, la cual especifica los requisitos para un sistema de gestión de SySO que le permita a una organización desarrollar e implementar una política y objetivos que tengan en cuenta los requisitos legales e información, acerca de riesgos de salud y seguridad ocupacional.
Estas aplicadas en conjunto, brindan a las organizaciones los elementos de un sistema de gestión de calidad eficaz, manteniendo evidencias del desempeño y a su vez, facilitando el logro de los resultados del proceso de manera uniforme para los tres sistemas.
Etapas de Certificación
El proceso de Certificación de Sistemas conlleva una serie de etapas o fases que culminan en la concesión del Certificado, y que pueden resumirse en:
1.Solicitud de Certificación de Sistemas
Esta etapa tiene lugar cuando las organizaciones muestran su interés en iniciar el proceso de certificación, en respuesta, se les remite el cuestionario de evaluación preliminar, disponible en nuestro portal para mayor facilidad y rapidez en la respuesta.
Una vez completado dicho formulario, se elabora la oferta de certificación, la cual contiene la descripción y las implicaciones para cada etapa del proceso.
2.Visita Técnica previa
Esta es una visita opcional y sin costo para las organizaciones, que realizan los auditores con los siguientes objetivos:
- Comprobar el grado de implementación y adecuación del sistema de gestión de la organización.
- Coordinar la realización de la auditoria inicial
- Aclarar cualquier inquietud sobre el proceso de certificación.
3.Apertura del expediente
Una vez recibido el acuerdo de certificación de parte de la organización solicitante, se procede a la apertura de su expediente, proceso que se confirma con el envío de un comunicado.
4.Análisis de la documentación
Con el objetivo de comprobar el grado de adecuación de la documentación del sistema de gestión, respecto a los requisitos incluidos en la norma aplicable, se realiza el análisis de la documentación, tales como: manuales, procedimientos, instructivos y registros, haciéndose constar mediante un informe los resultados de este análisis.
5.Auditoria Inicial
El equipo auditor evalúa el sistema de la calidad conforme a los requisitos de la norma ISO 9001 aplicable. Las no conformidades encontradas se reflejan en un informe que será comentado y entregado a la empresa, en la reunión final de auditoría.
6) Plan de acciones correctivas
Con el objetivo de corregir las no conformidades encontradas en la auditoría de certificación, la empresa dispone de un plazo establecido, para presentar un plan de acciones correctivas.
7) Concesión del Certificado
En esta fase, se evalúan el informe de auditoría y el plan de acciones correctivas, procediendo en su caso, a la concesión del Certificado de su Registro de Empresa.
DIGENOR, a través de un equipo auditor altamente capacitados en los distintos ámbitos de la certificación, garantiza un servicio eficaz de auditoría, maximizando el valor agregado a su organización.
Contactos
Información y Servicio
El personal del Departamento de Certificación de la DIGENOR se encuentra disponible para cualquier consulta de 8:00 a.m a 03:00 p.m
Teléfono: (809) 686-2205 Ext. 306
Fax: (809) 688-3843
E-mail: certificacionsgc.digenor@gmail.com
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